【目的:让隐藏的矛盾暴露出来】
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逻辑: 在进入一个新领域,所有的问题都像一团乱麻。不清楚真正的“主要矛盾”在哪。自以为的痛点,可能根本不是痛点。
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动作: 绝不要试图在第一天就“找到主要矛盾”。相反,先用极低成本的 MVP,朝着直觉上的方向开一枪(先期实践)。
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效果: 这一枪打出去(产品上线、试点推行),系统立刻会产生反弹。客诉爆发了、资金卡壳了、对手反击了。这时候,原本隐藏在水面下的“系统性矛盾”,就会因为刺激,而全部暴露出来。
第二步:锁定主要矛盾(诊断与切脉)
【目的:在暴露的乱局中,寻找TOC瓶颈】
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逻辑: 经过第一步的“乱戳(实践)”,现在桌面上摆满了真实带血的数据和反馈。
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动作: 此时,《矛盾论》正式下场。对着这些真实反馈,使用“不可能三角”或“瓶颈理论”,进行排查。
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效果: 终于发现:“哦!原来销量上不去,不是因为产品质量差,而是因为渠道商的利润分配机制不对(经过实践检验后揪出的真主要矛盾)!”
第三步:深度再实践(集中优势兵力 All in)
【目的:打碎主要矛盾】
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逻辑: 真正的靶子已经找到,此时绝不能再用“小步试错”去挠痒痒。
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动作: 也就是说的“进行实践检验修正”。但在这里,它不再是“侦察”,而是“决战”。集结手中 100% 的兵力、资金、人才,对准刚刚找出的那个“主要矛盾(渠道分配机制)”,发动降维打击。
第四步:重新修正(迎接矛盾的动态转化)
【目的:防范被新瓶颈卡死】
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逻辑: 当打爆了主要矛盾(销量终于上去了),系统的结构瞬间改变。
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动作: 立刻停止狂欢,马上进行复盘(修正)。会发现,旧的主要矛盾解决了,但因为销量暴增,“产能跟不上”或者“客服崩溃”又成了新的主要矛盾。
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循环: 再次回到第一步,开始新一轮的循环。
极简的商业案例:
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错误的做法(先找主要矛盾,再实践): 老板在会议室里拍脑袋:“我们现在的主要矛盾是APP界面太丑!”于是花半年时间重新设计界面(实践)。上线后发现,用户根本不在乎界面,是因为核心功能太卡。半年时间白白浪费,甚至公司倒闭。
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正确的做法(双核四步法):**先期实践(扔石子):** 花两千块钱买点流量,把粗糙的APP推给100个用户试用。找主要矛盾(看反馈): 数据显示,90个用户在“支付环节”卡住了。得出结论:主要矛盾是“支付链路崩溃”。决战再实践(砸主力): 停止开发一切新功能,所有程序员连续加班三天,All in 修复支付链路。修正转移(找新瓶颈): 支付修好了,交易量上去了。发现新问题:物流发货太慢。主要矛盾转移到了供应链。开启下一个循环。
总结
没有任何一个统帅是靠天才大脑“看”出主要矛盾的,所有致命的破绽,都是靠前线的士兵用鲜血“试”出来的。这就是两套思想结合的绝对真理。用小实践去“探”出真矛盾,用大实践去“打”爆真矛盾,再用新实践去“测”出下一个新矛盾。
