把客户服务灌输到公司的10个方法：
①从最上层开始，所有部门都将客户服务作为优先考虑的事；
②让「WOW」成为公司日常词汇的一部分；
③授权和信任你的客户服务代表们；
④认识到可以炒掉 贪得无厌/辱骂员工的客户；
⑤不要计较通话时间，不要强迫员工促销，不要预设台词；
⑥大胆公开客服电话，这不仅是给客户，也是给员工的重要信息；
⑦把每通电话看做是品牌建设的投资，而非要削减的开销；
⑧整个公司为好的服务案例庆祝，宣讲令顾客赞叹「WOW」的故事；
⑨寻找并雇佣对客户服务有激情的人；
⑩给每个人最好的服务，包括顾客/员工/供应商；