随记 · 2025年4月18日

增长闭环 / 商业飞轮模型

流量 → 转化 → 单值 → 复购 → 裂变”就是经典的增长闭环或叫商业飞轮模型

每一环都紧扣增长和利润本质。可以逐环拆解,并结合思维方式来理解:


1. 流量(Traffic)

让更多的人看到你

  • 来源:自然流量、广告投放、社交媒体、线下引流、渠道合作等

  • 关键指标:曝光量、点击率、获客成本(CAC)

思考:你的目标用户在哪?怎么用最低成本抓住他们的注意?


2. 转化(Conversion)

让看到你的人买单

  • 包括:落地页、产品力、信任背书、客服、下单流程等

  • 关键指标:转化率(CVR)

思考:用户为什么应该信你、信产品?买的理由够不够?


3. 单值(ARPU / 客单价)

每个用户花多少钱

  • 做法:搭配套餐、增值服务、分层定价、引导加购等

  • 关键指标:客单价、ARPU、毛利率

思考:怎么让用户花得更多、但感觉还划算?


4. 复购(Retention)

用户是否愿意多次回来消费

  • 做法:会员体系、积分、情感连接、持续价值输出

  • 关键指标:复购率、留存率、LTV

思考:用户愿意留下来吗?他为什么还愿意再回来?


5. 裂变(Viral)

老用户带新用户

  • 做法:邀请奖励、拼团返现、口碑传播、社群运营等

  • 关键指标:转介绍率、裂变系数K值

思考:用户愿意帮你传播吗?有没有动力帮你带新客?


总结一句话:

“用低成本获客,通过优化转化和提高单值来盈利,用复购和裂变持续增长。”