“流量 → 转化 → 单值 → 复购 → 裂变”就是经典的增长闭环或叫商业飞轮模型,
每一环都紧扣增长和利润本质。可以逐环拆解,并结合思维方式来理解:
1. 流量(Traffic)
让更多的人看到你
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来源:自然流量、广告投放、社交媒体、线下引流、渠道合作等
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关键指标:曝光量、点击率、获客成本(CAC)
思考:你的目标用户在哪?怎么用最低成本抓住他们的注意?
2. 转化(Conversion)
让看到你的人买单
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包括:落地页、产品力、信任背书、客服、下单流程等
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关键指标:转化率(CVR)
思考:用户为什么应该信你、信产品?买的理由够不够?
3. 单值(ARPU / 客单价)
每个用户花多少钱
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做法:搭配套餐、增值服务、分层定价、引导加购等
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关键指标:客单价、ARPU、毛利率
思考:怎么让用户花得更多、但感觉还划算?
4. 复购(Retention)
用户是否愿意多次回来消费
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做法:会员体系、积分、情感连接、持续价值输出
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关键指标:复购率、留存率、LTV
思考:用户愿意留下来吗?他为什么还愿意再回来?
5. 裂变(Viral)
老用户带新用户
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做法:邀请奖励、拼团返现、口碑传播、社群运营等
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关键指标:转介绍率、裂变系数K值
思考:用户愿意帮你传播吗?有没有动力帮你带新客?
总结一句话:
“用低成本获客,通过优化转化和提高单值来盈利,用复购和裂变持续增长。”